盐城太平人寿首例异地医疗险理赔结案

    人们常说,保险是"购买容易理赔难",在外地出险后赔付更是难上加难。不少客户对于在投保地以外的地区出险是否能获得理赔更是心存疑虑,但不久前发生在太平人寿盐城中心支公司的首例异地医疗险理赔案,却让张先生打心眼里感到:异地理赔其实并不难。

    2004年7月,客户张先生在太平人寿盐城中心支公司为自己购买了太平人寿"益康"重大疾病保险和部分附加险。一年后,张先生感到身体不适,医生诊断为急性心包炎,张先生随即入院治疗,并向盐城中心支公司报案。他还特地询问了困扰自己很久的一个问题------购买保险和住院治疗不在同一地,保险公司能否赔钱?电话中,理赔人员明确地告诉他,太平人寿是一家全国性的寿险公司,已经开通了"异地理赔服务"绿色通道,可以方便、快捷地解决客户异地理赔问题,如有什么疑问,可以通过全国统一客户服务热线咨询。考虑到张先生目前常住南京,建议他直接向太平人寿在南京的机构------太平人寿江苏分公司申请异地赔付,只要理赔申请符合合同条款的规定,很快就会收到赔付金的。

    在张先生住院治疗期间,盐城太平人寿理赔人员提前与江苏分公司取得联系,做好理赔准备,并与客户保持电话联系,随时掌握其病情和治疗情况。与此同时,太平人寿工作人员几次带着礼品和鲜花专程前往医院探望。客户出院后,公司立即派人上门服务,帮助收集和整理理赔资料,在资料齐全、事实清楚、符合保险责任的情况下,当即作出了赔付的决定。

    "真没想到这么周到、快捷,你们的理赔服务,我很满意。"当张先生从太平人寿领到10700元理赔金时,发出了由衷的感叹。

【对此文有感想，进入理财论坛，发表您的看法】